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あるデパートでは、

店員の仕事は「売ること」という答えを出した。

ところが、場所も客層も同じようなデパートでは、

「客にサービスすること」と言う答えをだした。

答えの違いによって、

売り場の仕事をどう変えるかは異なった。

しかし、いずれの場所も、

フロア当たり、一人当たりの売上は急速かつ実践的に増大した。

生産性と収益性が伸びた。





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知識社会とは、人文主義者が求める理想像とも

異なる教育ある人間を必要とする。

人文学者は、偉大な伝統、すなわち人類の遺産たる

知恵や美や知識を否定することの愚かさを説くうえでは、

たしかに正しい。

だが、過去の継承では十分ではない。

彼らが説くものは、過去の継承であり、

教育ある人間は未来を創造するとはいわないまでも、

少なくとも現在に影響を与えるために、

みずからの知識を役立たせる能力を持たなければならない。

彼らの主張である。（ヘルマン・ヘッセ）




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「人生、冷えに耐え、苦に耐え、労に耐え、閑に耐え、以って大事をなすべし」

これは清の哲学者であり政治家でもあったそ曽国藩の言葉である。

四つ目の「閑に耐え」とは、「できない」「どうにもならない」

「じっとしているしかない」という状態の時期のこと。

つまり、人事移動で、いきなり「窓際族」に移動を命是られたようなもの。

「閑」のあとにチャンスが到来すると信じるのです。

徳川家康は閑に耐えた典型人物です。

若き日から、長い時期にわたり今川の支配下に置かれ、不遇の時代を過ごし、

行動の自由の奪われ、何ひとつ自分の意志を通すことができなかった。

そうした生活が結果的に彼に忍耐力を培い、機、チャンスを見る目を養ったのだ。

「閑」というのは、悲しいことや、嬉しいこと、日常おこるすべての出来事を、

孤独という魂の中に閉じ込め、その魂を育てる時期といえるのです。



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あることを考えると

この地球上は矛盾だらけだ。

「文明の対立」というテーマでこそ、さまざまである。

背景にあるのは、イスラム、ユダヤ、キリスト教など、

神の絶対性を前提とする一神教の対立だ。

「金王朝」をあがめる北朝鮮もまた、一神教に近い。

いま世界に必要なものは、

すべて森や山に神々が宿るという原始的な

多神教の思想ではないでしょうか。

と感じるこのごろであります。




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紙切れ一枚が天国と地獄の分かれ道

よく「一筆いれる」「ハンコをつく」

などという言葉がありますが、

とく考えもせずやった行為がもとで

思わぬ債務を負わされる

「そんなつもりはなかったは通用しない」

裁判で通じるには

書面上の記載なのだ。




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「話上手は、聞き上手」というように、

人の話を心から聞いてあげられる人は、

よい人間関係をひろめてゆける人でもあります。

相手中心に考える人であり、

相手を喜ばすことを知っている人です。

人間は、いつも誰かに話したい、訴えたい、

そういうものを心の中に

もっているものです。



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「アホ」「ボケ」「カス」

「こんなことがわからんのか。お前なんか死ね。」

で、子供がわかるようなら学校なんていらない。

ビジネスの世界でも同じですよね。

愛情を持って、部下に接してみましょう。

ほんとうに何を正そうとしているのか。

何が誤りか。

何が原因か。

それを正すにはどうすればいいか。

背景にあるものと、その人の人柄は・・・






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